Для любой компании, не специализирующейся на информационных технологиях, настройка, внедрение и обслуживание информационных систем являются непрофильными видами деятельности, однако отнимают энергию и время менеджеров. Одним из таких видов деятельности является обслуживание телекоммуникационного оборудования. Логично передать указанные функции специализированным компаниям, а собственных управленцев задействовать на реально важных для предприятия направлениях.
Комплекс услуг при этом может включать как поддержку отдельных сервисов, так и предоставление всего комплекса услуг по управлению информационными технологиями:
-
обслуживание вычислительной техники и телекоммуникационной сети профессиональными специалистами — текущее сопровождение и эксплуатация техники, осуществление профилактических и ремонтных мероприятий, консультации пользователей;
-
разработку и реализацию проектов по внедрению информационных технологий, развитию сети связи и автоматизации производства — подбор оптимального решения, выполнение технико-экономического обоснования и технического задания, поддержка и реализация проекта;
-
оценку эффективности ИТ-инфраструктуры предприятия — эффективность работы персонала, эффективность ИТ-закупок, оценка эффективности применяемых технологий, проверка информационной безопасности;
-
разработку концепции развития информационных технологий и телекоммуникационной среды на предприятии — оптимизация технологий и структуры, выявление возможностей для сокращения издержек;
-
управление расходами на информационные технологии — организация и проведение конкурсных закупок, внедрение механизмов контроля и сокращения издержек;
-
управление информационной безопасностью — разработка и внедрение политик информационной безопасности, повышение защищенности информации;
-
обучение персонала заказчика в области информационных технологий — широкий спектр учебных программ: от курсов компьютерной грамотности до обучения работе с профессиональными прикладными программными средствами и системами автоматизации.
Иногда при проектировании информационных систем офиса возникает необходимость замены устаревшего телефонного оборудования на новое, отвечающее современным требованиям и обладающее необходимой функциональностью. В этом случае выбор схемы будет определяться прежде всего готовностью заказчика к полному демонтажу локальной телефонной сети и реорганизации сети передачи данных или возможностью получения требуемой функциональности при минимальных финансовых затратах. Если наиболее предпочтительной является возможность использования существующей кабельной разводки телефонной системы и телефонных аппаратов, уже установленных на рабочих местах сотрудников, то приемлемым и самым экономичным вариантом будет замена телефонной станции на офисную АТС нового поколения и, конечно же, заключение договора на техническое обслуживание. Заключив его, вы получаете целый комплекс услуг, включающий в себя:
-
Ежемесячные выезды технического специалиста
-
Дистанционный доступ к оборудованию АТС
-
Резервирование основных плат и узлов АТС
-
Увеличение емкости АТС
-
Обучение персонала
-
Предупреждение сбоев в работе офисной станции
-
Телефонные консультации и т.д.
Смотри также:
Аудит IT-инфраструктуры предприятия
Виртуализация серверов и рабочих станций