С ростом количества пользователей глобальной сети Интернет увеличиваются и объемы рекламного Интернет-рынка. Ежегодно аудитория глобальной сети вырастает на 12-17%. Новые технологические возможности смещают приоритеты традиционной рекламы в сторону Интернет-маркетинга. Все больше руководителей выбирают глобальную сеть как основную площадку для размещения информации о своей фирме.
Что же подразумевает под собой Интернет-маркетинг?
В первую очередь создание корпоративного Интернет-ресурса. В зависимости от того, какие задачи ставит перед собой руководитель предприятия, он может выбрать несколько стратегий рекламного продвижения своей организации на просторах глобальной сети:
Первая и наиболее распространенная стратегия – создание небольшого сайта компании с последующим его продвижением в поисковых системах. Как правило, подобные сайты состоят из 10-15 страниц с достаточным количеством и большой плотностью поисковых слов, характеризующих сферу деятельности компании и предлагаемые ею продукты и услуги. Создание сайта в этом случае стоит недорого. Однако его продвижение и, в частности, присутствие на первых страницах поисковых систем по ключевым запросам пользователей – совсем не дешевое удовольствие.
Вторая стратегия подразумевает создание полноценного корпоративного сайта с широким каталогом товаров, новостной лентой, статейными материалами и проч. Затраты на производство такого ресурса существенно выше, но и отдача, соответственно, больше.
Третья стратегия называется громко и завлекательно: информационный портал. Для его создания требуются достаточно серьезные вложения, да и на его продвижение затрачивается куда больше времени и сил. Однако когда портал уже создан, доходы от его использования с лихвой покрывают все вложенные в него ранее средства. Далее мы постараемся подробнее рассказать об этих трех типах стратегий и дать некоторые советы по их реализации. Итак:
Сайт-визитка
Основными качественными характеристиками подобного рода ресурсов будут являться лаконичность материала, доступность изложения, стильный дизайн, ориентированность на потребности клиента, присутствие сайта на первых страницах поисковых систем Интернета.
Фактически функциональность такого ресурса должна обеспечивать выполнение одной простой задачи: непосредственное обращение потенциального клиента в офис компании. Информационная составляющая сайта при этом должна обладать одним простым свойством: минимальная достаточность.
Посетитель не должен отвлекаться на изучение скрупулезно составленных описаний продуктов или услуг, предоставляемых организацией, аналитических статей и новостных лент. В его сознании должна сформироваться простая цепочка: мне нужно это – это есть здесь – сделать заказ или получить необходимые консультации я могу по этому телефону.
Важным фактором для достижения этой цели является визуальная привлекательность странички. Контактная информация в этом случае также должна размещаться на видном месте. Помните: основным показателем эффективности подобного рода ресурсов является количество обращений клиентов непосредственно в офис компании.
Корпоративный ресурс
В отличие от сайта-визитки, корпоративный ресурс обладает гораздо большей функциональностью и объемом содержащейся информации. Новостная лента, форум, статьи, каталог товаров – все это, так или иначе, способствует повышению имиджа компании, налаживанию партнерских взаимоотношений, привлечению новых клиентов и, наконец, успешному продвижению самого ресурса на просторах глобальной сети Интернет.
На какие моменты следует обратить внимание при создании корпоративного сайта? Первый, и наиболее значимый, аспект – это целевая аудитория ресурса. Кто будет приходить к Вам на сайт? Клиенты? Сотрудники организации? Специалисты, занимающиеся схожей с Вашей сферой деятельности? Чем четче определен «портрет» пользователей Интернет-ресурса, тем проще становится создание информационного контента, адекватного потребностям Вашей целевой аудитории.
В большинстве случаев аудиторию каждого Интернет-ресурса можно разделить на три целевые группы:
-
люди, которые ищут информацию
-
люди, которые выбирают товар или услугу
-
люди, которые ищут продавца выбранного товара или услуги
Естественно, что информация, размещенная на Вашем сайте должна по возможности удовлетворять потребности всех указанных групп пользователей. Для людей, ищущих информацию, имеет смысл создать раздел «Статьи». Для удобства выбора товара наилучшим средством будет создание хорошего каталога или Интернет-магазина. Информация о реализованных проектах, размещение прайс-листов, рекомендательных писем, лицензий и сертификатов создадут у потенциальных клиентов мнение о Вашей организации как о надежном поставщике качественных продуктов и услуг.
Информационный портал
Основной отличительной чертой информационного портала является большое количество справочной информации, аналитических статей, постоянно обновляющаяся новостная лента, широкий набор пользовательских интерфейсов, форум, тематический каталог ресурсов Интернета, а также его (портала) посещаемость.
В зависимости от целевой аудитории, можно выделить два типа Интернет-ресурсов, к которым применительно определение «портал»:
-
портал, рассчитанный на широкую аудиторию
-
ресурс узкой тематической направленности
К первому типу можно отнести социальные сети, поисковые системы Интернета, почтовые сервисы, многопрофильные каталоги, электронные библиотеки и т.д. Ко второму типу мы отнесем тематические порталы, предназначенные для аудитории, ограниченной определенными параметрами: сферой деятельности, принадлежностью к определенной социальной группе, территориальным признаком, сегментом (сектором) рынка и проч.
Фактически тематический Интернет-портал можно расценивать не только как внушительную информационную базу данных, но и как достаточно эффективную рекламную площадку, приносящую своим владельцам весьма ощутимую прибыль, а компаниям-рекламодателям существенное продвижение собственных Интернет-ресурсов, повышение имиджа организации и увеличение уровня продаж. Что же делает его таковым?
Одним из главных критериев привлекательности портала для пользователей является качество предоставляемой информации: ее актуальность, исчерпывающая достаточность, уникальность; а также удобство пользовательских интерфейсов: возможность отправки личных сообщений, участие в форуме, удобный поиск и навигация. Четкое удовлетворение информационных потребностей целевой аудитории при этом является также хорошим стимулом и для привлечения рекламодателей. Для владельцев такого ресурса сам портал уже является источником дохода.
Создание Интернет-ресурса: аз, буки, веди…
Итак, мы определились с тем, какой сайт мы ходим видеть. Определили его целевую аудиторию, формат, основные блоки и разделы. Теперь необходимо всерьез задуматься о контенте, то есть о том, какой текст будут видеть посетители ресурса на своем экране.
Умение составлять качественный текст не приходит само собой. Это настоящее искусство, которое требует определенных талантов, и специального обучения, и немалого опыта. И в печатной продукции, и на сайтах требуется уникальный контент, который наилучшим образом донесет до читателя то, что хотел ему сказать автор.
Все знают, как высоко ценится умение составителей рекламных слоганов. Из двух-трех слов они составляют фразу, которая мгновенно откладывается в памяти, которую вспоминают и цитируют на каждом шагу. Такие фразы входят в поговорки и анекдоты и остаются в памяти наравне с классическими цитатами.
Такое же мастерство требуется от составителей текста для сайта. Просто высказать свою мысль по-русски сумеет любой грамотный человек, но этого мало. Чтобы эта мысль действительно «дошла» до пользователя, ее надо выразить, сформулировать оптимальным образом; нужно подобрать наиболее подходящие слова и расположить их в правильном порядке. Нужно выбрать определенный стиль и интонацию. Только в этом случае Ваш текст действительно «сработает».
Причем, нужно четко понимать, что в зависимости от формата ресурса (сайт-визитка, промо-сайт, корпоративный или информационный портал), его целевой аудитории и от специфики самого материала, стиль текста может различаться, причем очень существенно. Описание продукта или услуги требует одного стиля и способа изложения, партнерское предложение – другого, а обзорная или аналитическая статья – третьего.
Кроме того, необходимо помнить о поисковых качествах ресурса. Ведь не секрет, что 70% посетителей приходят на сайт именно через поисковые системы Интернета (Yandex, Google, Rambler и др.). И для того, чтобы эти системы могли найти Ваш ресурс среди множества прочих, текст на Вашем сайте должен содержать достаточное количество ключевых слов и словосочетаний, отражающих тематику ресурса, сферу деятельности организации, а также предлагаемые Вами продукты и услуги.
Вот несколько советов, которые помогут Вам создать действительно качественный сайт, учитывающий как поисковые возможности Интернета, так и потребности пользователей, выбравших Ваш ресурс в качестве источника получения необходимой им информации:
-
определите перечень ключевых слов и выражений, по которым пользователи будут находить Ваш ресурс; помните: плотность ключевых слов, их размещение на странице, «соседство» с другими словами и фразами влияет как на восприятие текста пользователем, так и на продвижение сайта в поисковых системах
-
пишите по возможности кратко и лаконично, пользователю не интересно читать пространственные рассуждения о выгоде того или иного продукта или услуги; не нужно лить на страницах своего ресурса морфологическую «воду»
-
избегайте выражений, так или иначе напоминающих рекламный лозунг; пользователь приходит на Ваш сайт за информацией – не стоит оказывать на него излишнее давление
-
пишите простой текст, по возможности избегайте специальных технических и научных терминов, не понятных обычному пользователю – это расширит аудиторию Вашего ресурса и сделает Ваши материалы более удобными для прочтения
-
разбивайте текст на абзацы; старайтесь, чтобы каждый абзац был максимально кратким и информативным; придерживайтесь простого правила: «Один абзац — одна законченная мысль»; не забывайте: в Сети следует стремиться к такому тексту, который будет хорошо восприниматься не только при внимательном чтении, но и при беглом просмотре
-
употребляйте всюду на сайте одинаковую терминологию; рекомендуется, чтобы все тексты, предназначенные для размещения на сайте, просматривал один и тот же литературный редактор; все тексты — от надписей на кнопках до крупных статей — должны быть приведены в стилистическое соответствие друг с другом, иначе сайт будет оставлять впечатление неаккуратности и беспорядка
-
выделяйте важные слова и словосочетания, чтобы пользователь мог обратить на них внимание даже при беглом просмотре
-
используйте гипертекстовые ссылки – пользователь должен в любой момент иметь возможность получить более подробную информацию по заинтересовавшему его вопросу
-
предоставляйте ссылки на другие ресурсы по теме; например, если ваш сайт публикует научные статьи, на странице с каждой статьей можно привести список других статей на эту же тему и других статей этого же автора
-
поместите на главной странице краткую информацию о трех-четырех самых интересных из ваших товаров: их названия, изображения, цены, ссылки на страницы с подробностями; пусть пользователи сразу же увидят воочию, что и почем вы продаете
И последнее: не размножайте сплетни, слухи и домыслы. Если Вы сомневаетесь в объективности той или иной информации, и нет возможности ее проверить — лучше не помещайте такую информацию на свой сайт.