Данное решение ориентировано на малый и средний бизнес, которому требуются как функции традиционной (аналоговой) АТС, так и современные средства передачи данных (доступ в Internet, встроенный FireWall, сервер удаленного доступа, голосовая почта, компьютерно-телефонная интеграция (CTI) и другие). Будучи конвергентным решением связи, Avaya IP Office не просто объединяет на одной платформе различные технологии, а обеспечивает небольшим компаниями новый уровень работы с клиентами, предоставляя все необходимые для этого функции и приложения.
Диджитлайн предлагает:
АТС Avaya IP 412 Office
Телефонные станции Avaya IP Office 412 обеспечивают функциональность "больших" систем связи, но при этом является очень простым в обслуживании и доступным по цене. С помощью этого продукта небольшие компании могут не только сделать свой бизнес более удобным и эффективным, но и получить значительные экономические преимущества (в том числе, за счет оптимизации затрат на связь и улучшения взаимодействия с клиентами).
 |
Комплектация:
|
Особенности системы:
-
различные голосовые функции (автосекретарь, запись вызовов, синтез речи, IVR, персональный номер и т.п.)
-
единое управление всей почтой (голосовой и электронной)
-
конференцсвязь
-
маршрутизация вызовов
-
обработка сообщений
-
мультимедийный операторский центр с возможностью интеграции с CRM системами
-
интеграция с базой данных клиентов
АТС Avaya IP 500 Office
АТС Avaya IP 500 Office - это комплексное решение связи, предназначенное для небольших организаций и филиалов предприятий (количество поддерживаемых абонентов в одной точке - от 2 до 360). IP Office 500 объединяет в себе сразу несколько устройств: полнофункциональную телефонную станцию (обычная АТС и IP-УАТС) платформа обработки сообщений (голосовой и электронной почты), коммутатор/концентратор локальной сети, маршрутизатор и межсетевой экран, средства доступа в Интернет и поддержки VPN, сервер бизнес-приложений (call-centre, интеграция с CRM и др.)
 |
Комплектация:
|
Особенности системы:
Автоматическое распределение вызовов
Для распределения вызовов формируются группы пользователей – это совокупность пользователей, обрабатывающих вызовы аналогичных типов, например, подразделения сбыта. Входящий звонок приходит на один общий номер, но на этот вызов может ответить любой из сотрудников, который входит в эту группу.
Временные рабочие места для не офисных сотрудников
Например, для персонала, который посещает офис нечасто, могут обеспечиваться услуги телефонной связи и голосовой почты без постоянного назначенного физического внутреннего номера.
Отображение номера звонящего
Функция отображения номера вызывающего абонента использует CLIP (Представление идентификации линии вызывающего абонента) или ANI (Автоматический идентификатор номера), передаваемые телефонной компанией по соединительной линии. Для поддержки отображения вызывающего абонента на аналоговых телефонных аппаратах, CLIP/ANI преобразуется в аналоговую версию услуги отображения вызова.
Речевые оповещения через громкоговорители
Группа пользователей может получать речевые извещения через громкоговоритель их цифрового или IP телефонного аппарата, когда он находится в свободном состоянии. Это может использоваться для экстренных оповещений (тревога и пр.)
Музыка для вызовов на удержании
Система поддерживает как внутреннюю, так и внешнюю музыку для вызовов на удержании. Внутренний источник использует WAV-файл продолжительностью до 30 секунд. WAV-файлы являются стандартным решением, обеспечивающим возможность изменения музыки для удовлетворения потребностей заказчиков.
Запрет вызовов
Возможна установка запрета или разрешения вызовов к определенным номерам, например, к международным номерам или к номерам с льготным тарифом, для конкретных пользователей или глобально в системе
Маршрутизация исходящих звонков для достижения наименьшей стоимости разговора
При конфигурировании маршрутов с наименьшей стоимостью, вызовы могут маршрутизироваться через альтернативную систему связи. Также могут использоваться профили времени, для предоставления заказчикам возможности воспользоваться преимуществами более льготных тарифов в определенное время.
Максимальная продолжительность вызова
Данная функция позволяет системе контролировать максимальную продолжительность вызова на основании набранного номера. Она может использоваться для контроля вызовов к сотовым сетям или вызовов с передачей данных, выполняемых через сеть общего пользования.
Предотвращение мошеннического использования АТС
Это глобальная системная установка, которая предотвращает перенаправление внешних вызовов за пределы IP Office в качестве меры предосторожности для предотвращения мошеннического использования услуг междугородной связи. Эта функция также предотвращает передачу вызовов с соединительной линии на другую соединительную линию (т.е. местной связи).
Ограничение выполнения вызовов с использованием ПИН-кода
Система IP Office может принудительно устанавливать обязательный ввод ПИН-кода (или авторизационного кода) пользователями при попытках выполнения вызова. ПИН-коды могут применяться к конкретному телефонному номеру или к вызовам определенного типа, например, к международным вызовам. Для дополнительной защиты, существует специальная опция для предотвращения отображения ПИН-кодов на экране приложения Phone Manager и на дисплейных цифровых/IP терминалах.
Формирование очереди
Функция формирования очереди обеспечивает возможность удержания вызовов в очереди, когда все внутренние номера в группе операторов заняты. Когда внутренний номер освобождается, ему отправляется поставленный в очередь вызов. Ожидающим ответ может воспроизводиться сообщение о нахождении в очереди.
Сокращенные коды
Сокращенные (короткие) коды – это одно из самых мощных функциональных средств в системе IP Office. Наряду с возможностью использования на аналоговых телефонных аппаратах для вызова функций терминала, сокращенные коды обеспечивают возможность трансляции набранных номеров. Например, при создании номеров ускоренного (быстрого) набора, запрете вызовов и выборе альтернативного оператора связи. Сокращенные коды могут быть сконфигурированы на уровне пользователя, системы и маршрута с наименьшей стоимостью.
Быстрый набор
Сокращенные коды могут использоваться для создания номеров быстрого (ускоренного) набора для глобального использования в пределах системы или индивидуального использования
Смотри также:
Цифровые (системные) телефоны Avaya
Прайс-лист (цены) на оборудование Avaya