Современные реалии таковы, что по сравнению с концом XX века объем информации, передаваемой, обрабатываемой и публикуемой в бумажном виде, сократился в несколько раз, и, по всей видимости, будет продолжать сокращаться. Внедрение технологий компьютерной обработки информации повышает производительность труда, сокращает время, требуемое для принятия решения.
В ряде технологических процессов использованию информационных технологий просто нет альтернативы. Пожалуй, трудно себе представить современную технологическую линию или лицензионную технологию, приобретенную без компьютерного обеспечения. Наконец, обновление IT-систем способствует увеличению стоимости предприятия и дает дополнительные преимущества при привлечении иностранных инвестиций.
Проблемы, связанные с ростом компьютерного парка.
Несмотря на то, что компьютеры и комплектующие к ним дешевеют, компьютеризация становится ощутимой строкой в бюджете. Рост «своей» компьютерной сети приводит к появлению обслуживающего персонала, – который, в конце концов, превращается в отдел или департамент IT. Средства инвестируются, «своя сеть» растет, персонал направляется на тренинги, но с определенного момента никакого ощутимого прироста производительности труда не наблюдается. При этом возрастает негласная роль системного администратора в принятии любого решения – те или иные приказы руководства не исполняются по причине «программной несовместимости» или «технической невозможности».
Довольно часто бывает так, что с ростом компьютерного отдела качество его услуг падает, а срок исполнения работ растет. Аналогичные трудности возникают и во время внедрения новых технологических процессов и цепочек, в составе которых поставляется различного рода специализированное программное обеспечение. Процесс внедрения таких технологий идет достаточно гладко до тех пор, пока в нем не начнут принимать участие «свои» компьютерные специалисты.
Почему это происходит?
Компьютерная система, как и любая другая, работает и развивается по определенным законам. Она не может существовать и функционировать автономно по отношению к процессам, происходящим в Вашей компании. Не может она и самостабилизироваться, как это принято считать, и, таким образом, нуждается в непрерывном контроле и управлении.
Проблемы, связанные с эффективным управлением компьютерными системами - далеко не новость. Фактически, они возникли одновременно с возникновением самих компьютерных систем. Например, В Европе и США подобные проблемы возникали еще в 80х годах прошлого века и были успешно решены.
За последние двадцать лет был выработан ряд эффективных и рациональных подходов, позволяющих стабилизировать качество получаемых компанией IT услуг, расширить их спектр при сохранении численности обслуживающего персонала, повысить (иногда – существенно) их рентабельность, поднять общую производительность труда благодаря внедрению новых компьютерных технологий. Т.е., фактически, не только экономить деньги на IT услугах без ущерба для работы, но и получать прибыль от вложений в свою IT инфраструктуру. Компьютерная система, в сущности, мало чем отличается от любой другой – финансовой системы или тех или иных современных производственных процессов.
Можно ли заставить IT инфраструктуру работать на Ваш бизнес?
Если, по какой-то причине, проблемы, возникающие в процессе роста компьютерной сети, не получается решить своими силами – стоит подумать о том, чтобы привлечь к этому специализированную сервисную компанию, оказывающую профильные консультативные услуги, услуги по планированию и даже по обслуживанию Ваших сетей и систем. Такие профильные компании называются «Системными интеграторами» и имеют в своей команде не только квалифицированный IT персонал, но и бизнес-аналитиков, экспертов в различных областях информационных технологий, маркетологов.
Очевидно, что содержание и вынужденное развитие собственной «группы IT профессионалов» будет обходиться значительно дороже периодических привлечений специалистов со стороны. Планы и рекомендации, выработанные такими специалистами, будут написаны на языке, понятном топ-менеджменту и всегда содержат необходимые экономические и финансовые обоснования. Фактическая же, «прикладная» сторона решений может быть реализована Вашими IT-специалистами уровня «техник» без каких-либо завышенных требований по квалификации, что позволит сэкономить на содержании IT отдела. В случае необходимости будет проведен тренинг для Вашего персонала.
В процессе реализации выработанных планов и рекомендаций компания – «системный интегратор» берет на себя контроль за каждым из пунктов, согласованных с Вами, как с Заказчиком и намеченных к реализации – как по временным рамкам, так и по тем техническим параметрам, которые должны быть достигнуты. Такие работы могут закрываться и оплачиваться поэтапно. Итоговый план работ будет обязательно согласован с Вашими бизнес-планами и позволит исключить, значительно минимизировать или разнести по времени возможные простои в работе Вашей компании.
Привлечение компании – «системного интегратора» позволит реализовать современные технологические решения, получить гарантированный уровень сервиса, четко зафиксированные и удобные для Вас сроки проведения работ.
Что делают «системные интеграторы»?
Компании – «системные интеграторы» могут предоставить целый спектр работ и услуг:
-
разработка долговременной стратегии развития информационных систем предприятия (IT-стратегии) с учетом текущих и перспективных бизнес-задач
-
оценка эффективности использования информационных систем предприятия и их согласованности целями бизнеса (IT-Аудит)
-
подбор IT-решений (программного обеспечения, оборудования) для конкретно сформулированной задачи
-
управление IT-проектами, оптимизация материальных и трудовых затрат на их реализацию
-
разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления такими проектами
-
разработка технологий обеспечения непрерывности бизнеса, минимизация рисков связанных с функционированием информационных систем предприятия
-
создание/реструктуризация IT-подразделений, построение системы управления IT, ориентированной на бизнес-цели предприятия
-
разработка внутренних стандартов работы IT-подразделений
-
интеграция приложений, программных систем и данных, создание единого информационного пространства предприятия
-
внедрение, интеграция и сопровождение информационных систем различных разработчиков
-
моделирование бизнес-процессов и разработка спецификации требований к информационной системе
-
разработка рекомендаций по повышению эффективности управления предприятием, оптимизация рабочих процессов, обеспечение прозрачности функционирования всех организационных единиц предприятия
Почему стоит тратить деньги на системную интеграцию?
Развитие в области информационных технологий с каждым годом происходит все более стремительно – за последние несколько лет объем информации в технологической сфере увеличивается в два раза каждые несколько месяцев. Только специалист, непосредственно занимающийся проблемами информационных технологий способен отследить эти изменения и адекватно оценить их.
Вы хотите сделать свою компанию конкурентоспособной, укрепить ее позиции на рынке и успешно развиваться? Регулярные технологические «вливания» помогут Вам в этом.
Вы можете создать собственную команду «IT- профессионалов», но гораздо более эффективным решением будет привлечь к развитию IT-инфраструктуры своего предприятия компанию, которая профессионально занимается решением проблем в области информационных систем - «системного интегратора».
Многолетняя практика показывает - цена ошибок, связанных с неэффективным управлением, обычно на порядок превосходит стоимость проекта внедрения любой современной технологии.
Алексей Смирнов, руководитель департамента ИТ-консалтинга BENEFFY Consulting