Понятие «системная интеграция» давно уже существует на рынке услуг и используется в разных отраслях народного хозяйства. Однако, различные предприятия, да и сами системные интеграторы вкладывают в этот термин зачастую совершенно разный смысл и понимают задачи и цели системной интеграции по разному - от самой простой поставки оборудования до реализации “под ключ”какого-либо проекта. Необходимость интеграции особенно сильно чувствуется в отраслях, использующих последние научно – технические разработки и достижения.
Цели и задачи системной интеграции.
Сначала понятие системной интеграции было просто модным словом. Но потом оно получило реальное наполнение и смысл. И актуальность этого понятия возрастает с каждым годом по мере появления все новых и новых технологий. На самом деле, сущность понятия «системная интеграция» можно определить, как совокупность знаний и комплекс мероприятий по созданию эффективного механизма реализации проектов с целью минимизации материально-временных затрат и максимизации получаемой прибыли.
Другими словами – важно создать продукт, который будет приносить прибыль, а не убытки. В глобальном смысле можно сказать, что системная интеграция – это деятельность по решению бизнес-задач компании, работающей в области предоставления услуг связи или телевидения.
Кому нужна системная интеграция?
Иногда считают, что системная интеграция нужна только компаниям и корпорациям, имеющим крупные бизнес-процессы. Однако, это не так. Как было сказано выше, системная интеграция – это совокупность знаний и навыков, а знаний много не бывает и никому еще хорошие знания и навыки не навредили.
Хорошая теоретическая подготовка и практические навыки в любой области человеческой деятельности всегда были только на пользу. Поэтому системная интеграция ценна и полезна, как маленьким предприятиям, так и большим корпорациям. И, как ни странно, может для маленькой компании значение интеграции больше, чем для большой, потому что, в случае чего у большой компании найдутся средства на исправление ошибки, а маленькая компания не имеет права на ошибку.
Как правило, исправить ошибку стоит дороже, чем ее не допустить. Кроме того, системная интеграция нужна не только в начале какого-то проекта, как считают некоторые, она нужна на всех этапах деятельности компании. На каждом этапе системная интеграция решает свои задачи.
Рассмотрим задачи системной интеграции на двух наиболее характерных примерах: новая компания, созданная для реализации какого-либо проекта и «старая» компания, уже работающая на рынке, имеющая свой бизнес, но которая также задумала реализовать новый проект или модернизировать и развить существующую инфраструктуру. Эти две задачи являются наиболее характерными случаями в работе любого системного интегратора.
В первом случае системному интегратору приходиться решать ряд задач, которые на первый взгляд не имеют отношение к системной интеграции. Дело в том, что зачастую вновь создаваемые компании – потенциальные «операторы услуги», до конца не представляют конечной цели разрабатываемого проекта и всех нюансов, связанных с реализации своей услуги.
В этом случае системному интегратору предстоит вместе со своим клиентом определить и понять, что же хочет заказчик, какую цель преследует, какие технологии собирается использовать и правильно ли он понимает свои возможности и возможности технологии.
На этом этапе очень важно избавиться от ложных иллюзий, часто сопровождающих новые технологии. Как правило, это происходит из-за того, что заказчику удается найти очень мало достоверной информации о новой технологии и ее возможностях. Поэтому люди оперируют недостоверными данными, как правило, рекламного характера, распространяемыми в средствах массовой информации и Интернете. И дело даже не в том, что новая технология не обладает нужным функционалом, а в том, что на начальном этапе своего выхода на рынок, не все заложенные функции удается реализовать разработчикам оборудования сразу.
Опора на недостоверную информацию может привести к тому, что люди могут неправильно поставить цель, которую не смогут достигнуть ближайшие несколько лет, а может быть и никогда.
Вторым важным вопросом является нормативно-правовая ситуация в стране и отрасли, связанная с внедрением услуг, основанных на новых технологиях. Прежде всего – это вопросы сертификации оборудования и разрешительно-лицензионного характера, связанные с лицензированием деятельности, услуги или разрешением на использование частот.
Системному интегратору приходиться разъяснять и рассказывать заказчику о том, какая на данный момент существует процедура ввода в эксплуатацию объекта связи, какие документы предстоит собрать, каков порядок получения этих документов и т.д. А если компания планирует работать со старой, уже отработанной технологией? Это, конечно, упрощает ситуацию, но не намного.
Поскольку вопросы, связанные с правовой стороной, остаются и их приходиться разъяснять клиенту и помогать их решить. После того, когда все эти и другие вопросы организационного плана будут улажены и выясниться, что нет существенных препятствий к внедрению новой услуги, наступает этап разработки схемного решения и подбор оборудования.
Вопросы, связанные с технической стороной проекта, такие как разработка функциональной схемы, выбор типа оборудования, его спецификация по опциям, выбор места установки оборудования и т.д. и т.п., безусловно, очень важны и сложны не менее, чем вопросы правового плана, но все-таки для новой компании, они второстепенны. И для заказчика важно получить ответы на все эти вопросы из одного источника и никто, кроме системного интегратора, не сможет дать на них комплексного ответа.
Если говорить о компании уже сложившейся, с работающим бизнесом, то в этом случае задачи системной интеграции сводятся к другому кругу вопросов – в основном технического плана. При расширении своего бизнеса компании потребуется дооснащать свой технический парк новым оборудованием. И здесь на первый план выходит задача состыковать (проинтегрировать) существующее оборудование, которое может быть различным по срокам эксплуатации и маркам производителей с вновь поставляемым оборудованием. И сделать это надо так, чтобы не нарушить существующий ритм работы компании и не ухудшить существующие сервисы.
Для того, чтобы это выполнить, необходимо обладать хорошими знаниями по функциональным особенностям различного оборудования и иметь практический опыт по инсталляции оборудования.
Кто может быть системным интегратором?
Для того чтобы ответить на вопрос «Кто может быть системным интегратором?», сначала давайте посмотрим на те задачи, которые должен решать системный интегратор. Не вдаваясь глубоко в подробности и кратко суммируя все вышесказанное, можно определить такой перечень работ:
-
разработка концептуальных положений новых услуг связи или услуг связи, создаваемых в определенных условиях (разработка системного проекта)
-
разработка технического задания на комплекс или систему
-
выбор технологии и разработка схемо-технических решений
-
выбор оборудования и определение необходимого набора опций
-
оказание помощи в решении организационно-правовых вопросов легализации услуг связи
-
разработка технического задания, написание рабочего проекта, прохождение экспертизы - поставка оборудования
-
выполнение подготовительных строительных работ для размещение оборудования
-
монтаж оборудования, пуско-наладка и проведение испытаний
-
обучение персонала заказчика; - участие в сдаче объекта связи в эксплуатацию
-
гарантийное и послегарантийное сопровождение
Для того чтобы быть в состоянии выполнить все вышеперечисленное, естественно надо обладать широким набором знаний и навыков, материальными и людскими ресурсами. Для того, чтобы наработать все это, требуется время и постоянная работа в определенной области. Сегодня мало быть просто поставщиком оборудования, надо еще, хорошо знать его возможности и уметь обучить других людей работать на нем.
Только обладая глубокими знаниями технологий и оборудования можно создавать системы и предлагать решения, которые потребуют не очень больших капитальных затрат и минимальных эксплуатационных расходов.
А. Ануфриев, Заместитель генерального директора «НПО СвязьПроект»