DLtens системный интегратор

HiPath 4000 - новое поколение платформ IP коммуникаций режима реального времени, предлагает полностью открытые коммуникации, тем самым обеспечивая cвободу при построении уникальной корпоративной сети, отвечающей индивидуальным требованиям. HiPath 4000 является идеальным решением для конвергентных корпоративных сетей, обслуживающих от 300 до 100 000 пользователей. Благодаря открытым интерфейсам и приложениям обеспечивается простота интеграции с индивидуальными бизнес-процессами предприятия. Специальные опции платформы позволяют обеспечить высокую доступность, непрерывное функционирование, а также целостность конфиденциальной информации.

Комплектация: Кол-во подключенных напрямую точек доступа: до 15 Кол-во точек доступа через Интернет протокол: до 83 Кол-во абонентских портов: до 12000

Сетевые интерфейсы:

• S0 (базовый доступ) 4-проводное подключение к сети ISDN: 2 канала пользователя по 64 кбит/сек каждый, 1 канал сигнализации 16 кбит/сек, скорость передачи 144 кбит/сек, протоколы ETSI (DSS1), CorNet N, CorNet NQ, QSIG, PSS1
• S2 (первичный доступ) 4-проводное подключение к сети ISDN: 30 каналов пользователя по 64 кбит/сек каждый, 1 канал сигнализации 64 кбит/сек, скорость передачи 2048 кбит/сек, протоколы ETSI – (DSS1), CorNet N, CorNet NQ, QSIG, PSS1
• G. 703/704 с сигнализацией по выделенному каналу (CAS) 4-проводное подключение к сети ISDN: 30 каналов пользователя по 64 кбит/сек каждый, 1 канал сигнализации 64 кбит/сек, скорость передачи 2048 кбит/сек, протоколы: импульсный челнок, импульсный пакет, безинтервальный пакет, декадный код
• 3-х проводные соединительные линии с протоколами: импульсный челнок, импульсный пакет, безинтервальный пакет, декадный код
• 4-х проводные каналы ТЧ с сигнализацией токами тональных частот (2100, 2600, 600/750, 1200/1600).
• ATM 155 мбит/сек (SТМ – 1/SТS-3)
• 2-х проводные a/b аналоговые линии с тональным и импульсным наборами
• IP Ethernet c HiPath HG 3550 10/100 Base BT, H.323, CorNet NQ

Интерфейсы пользователя:

• Uро/Е - двухпроводной интерфейс для соединения телефонов OptiPoint 500, OptiSet и пультов телефонистов
• IP Ethernet с HiPath HG 3550 10/100 Base BT
• S0-шина для терминалов ISDN
• a/b подключение аналоговых терминалов и оборудования для передачи речи, факса, монетных или карточных таксофонов (автоответчики, домофоны, громкоговорящие устройства, пейджинговые системы, диктофоны и устройства для объявлений)
• 2В1Q (Uk0) - интерфейс удаленных цифровых абонентов

Интерфейсы для администрирования и обслуживания:

• транспортный и сетевой протокол ТСР/ IР
• асинхронный протокол РРР
• протокол передачи файлов FТР
• web протокол НТTР
• V.24 асинх/синх доступ
• Интранет-доступ

Управление системой:

Семейство продуктов HiPath 4000 - это конвергентные IP-платформы, которые сочетают в себе широкие возможности IP сетей с преимуществами традиционных сетей, использующих коммутацию каналов. HiPath 4000 работает в трех типах сетей: c коммутацией каналов, с коммутацией пакетов и в смешанных сетях. Учитывая эти особенности, разработчиками HiPath 4000 создан специализированный программный продукт - HiPath Assistant, который, являясь интегрированным приложением в каждую систему HiPath 4000, представляет фундаментальные функции управления, необходимые для конфигурирования и мониторинга каждой автономной системы:

• Configuration Management - предоставляет возможности для конфигурирования системы, абонентских терминалов и функций. С помощью этого инструмента, основанного на Windows-интерфейсе, можно осуществлять управление до 85% всех объектов. При использовании команд в диалоговом режиме появляются дополнительные возможности.
• Collecting Agent - используется для сбора всех данных о соединениях в HiPath 4000, фильтрации, хранения и выдачи их требуемом формате для различных приложений (HiPath 4000 AM HiPath 4000 PM).
• Inventory Management - содержит информацию об установленном аппаратном, программном и загрузочном обеспечении коммуникационной платформы HiPath 4000.
• Backup & Restore – автоматическая управляемая временная архивация и дублирование всех конфигурируемых данных и программного обеспечения.
• System diagnostic support - диагностика ошибок и их устранение в реальном времени, а также мониторинг загрузки линий.

HiPath Perfomance Management:

Используется для измерения и анализа интенсивности трафика в линиях и магистральных группах. Анализ производится для всех систем HiPath 4000 в сети. Вводимые данные могут быть представлены в виде диаграмм, например, для указания:

• интенсивности трафика
• времени наибольшей загруженности линий
• доступности

Таким образом, можно очень быстро обнаружить перегруженные или избыточные соединения в сети и оптимизировать их в соответствии с требованиями компании. Кроме того, можно осуществлять записи ситуации о загруженности для целого ряда объектов: пользователи, поисковые группы, консоли оператора, нагрузка процессора, нагрузка системы и прочее. Широкий ряд объектов измерения, например, время звонка, время занятия линии, время вызова и т.д., позволяет системе еще лучше удовлетворять требованиям компании. Для необходимого анализа пользователю предоставляются стандартные отчеты, которые можно создавать индивидуально с использованием специального генератора отчетов. Анализ эксплуатационных данных производится на основе статистического файла, предоставляемого приложением Collecting Agent.

HiPath Accounting Management:

Приложение HiPath Accounting Management (HiPath AM) обеспечивает контроль в отношении расходов в телекоммуникационной сети компании. Осуществляется сбор и подготовка тарификационных данных как в обычной телефонии, так и в IP-секторе, по электронной почте и сети Интернет независимо от того, происходит ли передача в системе HiPath 4000, Hicom 300, HiPath 3000, Hicom 150 или HiPath 5000. У каждого зарегистрированного пользователя есть доступ к индивидуальным отчетам в сети HiPath.

HiPath User Management:

Приложение HiPath User Managment предоставляет администратору сети целый комплекс возможностей: администрирование пользователей, создание шаблонов пользователей, администрирование ресурсов системы, конфигурирование плана нумерации и маршрутизации, синхронизация с корпоративным списком, создание отчетов. Это позволяет более эффективно использовать возможности системы, обладая наибольшей полнотой всей необхдимой информации о подключенных абонентах.

HiPath Fault Management:

Приложение HiPath Fault Management (HiPath FM) обеспечивает контроль над состоянием и функционированием всей сети. В дополнение к системам HiPath 4000 и Hicom 300, приложение HiPath FM также распознает рабочее состояние большого числа других систем и приложений HiPath, например, HiPath 3000, Hicom 150 H и HiPath AllServe, а также всех сетевых компонентов, поддерживающих стандарты SNMP и MIB II. В приложении HiPath FM используется функция автопоиска «Auto-Discovery» для обнаружения в сети объектов, соответствующих стандартам, и представления их в общей топологии сети.

HiPath Quality of Service:

Позволяет контролировать качество работы сети. Передача больших объемов данных и работа приложений в реальном времени требуют увелечиния пропускной способности сети. Если пропускная способность ограничена, то при помощи ситуацинно-зависимых правил, можно эффективно использовать ресурсы. Дополнительно можно контролировать уровень обслуживания провайдера. Высокая доступность коммуникационных ресурсов и быстрый мобильный доступ ко всем приложениям через Интернет гарантируют экономичную эксплуатацию коммуникационной сети.

Приложения компьютерной телефонии:

Значимость приложений компьютерной телефонии (CTI) значительно возросла в связи с конвергенцией телекоммуникационных и компьютерных технологий. Эти приложения оптимизируют рабочие процессы благодаря объединению телекоммуникационных и информационных систем и технологий и таким образом увеличивают продуктивность обоих. Открытые, стандартизированные интерфейсы открывают возможность для и создания индивидуальных и отраслевых решений. Эти открытые интерфейсы увеличиваю интеграцию совместимость приложений в глобальных сетях. HiPath CAP (Common Application Platform) является программным обеспечением промежуточного уровня, обеспечивающим стандартные протоколы и программные интерфейсы (API) для разработчиков приложений (CSTA, TAPI).

Предоставляемые выгоды:

• гибкое использование стандартных интерфейсов для создания собственных приложений
• использование приложений других производителей, построенных на открытых интерфейсах
• широкая поддержка приложений компьютерной телефонии CTI
• интегрирование HiPath CAP работающих с ним приложений в систему HiPath Management
• плавное мигрирование от традиционных телефонных сетей к IP сетям
• независимость от телекоммуникационной системы

Siemens Call Center:

Термин Call Center можно переводить по-разному («Операторский центр», «Центр обработки вызовов» и т.п.), но суть его остается неизменной: это структура, предназначенная для приема и обработки запросов клиентов. Основным элементом такой структуры являются операторы, т.е. люди, имеющие дело непосредственно с обслуживанием всевозможных запросов клиентов. Традиционная технология операторского центра больше не удовлетворяет требованиям организации отличного обслуживания клиентов при оптимальном использовании способностей операторов. Клиенты хотят, чтобы квалифицированные операторы обслуживали их индивидуально. Но как добиться этого, не перегружая при этом операторов? Ответ на этот вопрос даст набор Hipath ProCenter - целостное решение для центров обработки вызовов средних и больших предприятий,  которое состоит из следующих пакетов:

HiPath ProCenter Entry

• индивидуальный графический отчет
• маршрутизация к наиболее квалифицированному оператору, основанная на информации о клиенте, полученной как от самого клиента, так и из интегрированной базы данных
• динамическое изменение конфигурации;
• возможность использования интерактивного автоответчика;
• подробный отчет о звонках

HiPath ProCenter Standard

• маршрутизация к наиболее квалифицированному оператору с расширенными возможностями
• интегрированная маршрутизация электронной почты
• использование ПК в качестве рабочего места оператора
• обеспечение интерактивных функций для звонков в очереди
• моделирование конфигурации перед ее загрузкой в систему
• информирование о любых изменениях в очереди звонков для всех операторов
• возможность разрозненного местоположения операторов в сети связи
• возможность создания и изменения конфигурации с одного рабочего места

HiPath ProCenter Advanced

• маршрутизация к наиболее квалифицированному оператору с расширенными возможностями
• интегрирование дополнительных функций (автоматический вызов необслуженных звонков, ввод списка исходящих звонков)
• возможность использования Web ресурсов
• совместная работа с CRM приложениями (SAP, Siebel, Goldmine, Clarify)

Гостиничный пакет Hotel Advanced:

HiPath Hotel Advanced – решение, которое дополняет систему управления гостиничным комплексом (например Fidelio) услугами и преимуществами коммуникационной платформы, и таким образом интегрирует две эти системы. Такой подход уменьшает загрузку обслуживающего персонала гостиницы и увеличивает комфорт гостей. Кроме того, это решение предлагает производителям систем управления гостиничным комплексом много преимуществ на основе легких, стандартных интерфейсов. Набор функций в стандартном гостиничном пакете включает в себя:

• Отметку о прибытии с активацией телефона – при заселении в гостиничный номер автоматически активизируется телефон в нем с указанными свойствами. В последствии возможно изменение свойств телефона, прав и уровень доступа к внешним линиям. При выселении телефон автоматически блокируется.
• Ввод имени для идентификации звонящего абонента - имя проживающего в номере отображается на дисплее телефонного аппарата при звонке в администрацию гостиницы.
• Определения стоимости звонка – система тарификации для выставления счета за телефонные разговоры.
• Будильник – время побудки может быть введено как самостоятельно с телефона, так и заказано через администрацию гостиницы.
• Статус гостиничного номера – обслуживающий персонал имеет возможность при помощи телефона в номере обозначить статус номера (например «чисто», «убрано») для администрации.
• Статус минибара в гостиничном номере – при расходовании содержимого минибара в гостиничном номере обслуживающий персонал имеет возможность заказать его пополнение путем ввода определенных кодов на телефонном аппарате.
• Получение сообщений (индикация наличия сообщения) – при отсутствии гостя в номере есть возможность оставить ему сообщение. При этом на телефонном аппарате в номере будет индикация о наличии сообщения.
• Функция «не беспокоить» - включение данной функции блокирует входящие звонки.
• VIP номер – при заселении важного гостя существует возможность иметь один и тот же телефонный номер в разных гостиничных номерах при посещении в разное время.

Смотри также:

IP-телефония  

Предложения для крупных организаций 

Специальное предложение

Прайс-лист (цены) на оборудование Siemens