Учрежденческие телефонные станции (УАТС) Siemens HiPath 3000 представляют собой защищенную высокопроизводительную коммуникационную систему для малых и средних предприятий. Данное решение является дальнейшим развитием технологии создания полностью интегрированной системной архитектуры на базе IP. Эти станции предлагают гибкий выбор между IP и TDM телефонами. Интегрированные функции маршрутизатора избавляют от необходимости в применении внешних роутеров. Встроенный межсетевой экран и VPN-шлюз позволяют строить защищенные корпоративные сети и организовывать защищенный удаленный доступ к корпоративным ресурсам для мобильных сотрудников.
Диджитлайн предлагает:
АТС Siemens HiPath 3300
АТС Siemens HiPath 3300 - младшая модель семейства телекоммуникационных платформ Siemens HiPath, выполненная в 19” конструктиве высотой 2U. Как и АТС Siemens HiPath 3350, эта модель имеет 4 аналоговых и 8 цифровых встроенных абонентских портов, два встроенных интерфейса ISDN BRI и возможность установки двух слотов расширения.
 |
Комплектация:
|
Индивидуальные отраслевые решения интегрируются в АТС Siemens HiPath 3300 в виде отдельных модулей или подключаются через открытые интерфейсы, а универсальное программное обеспечение предоставляет профессиональный объем услуг независимо от величины предприятия. АТС Siemens HiPath 3300 идеально подходит для выноса небольшой абонентской емкости и организации виртуальной сети передачи данных по выделенным или коммутируемым каналам.
АТС Siemens HiPath 3350
АТС Siemens HiPath 3350 полный аналог УАТС Hicom Office Point, имеет 4 аналоговых и 8 цифровых встроенных абонентских портов, два встроенных интерфейса ISDN BRI, а также возможность установки двух малых слотов расширения. Помимо этого, станция Siemens HiPath 3350 оснащена средствами подключения к домофону (для возможности переадресации на внешний телефон) и исполнительным механизмом, что позволяет довольно просто интегрировать станцию в систему безопасности предприятия или комплекса жилых зданий.
 |
Комплектация:
|
Офисные АТС Siemens HiPath 3350 обладают обширным набором сервисных функций, таких как внутренний телефонный справочник, список звонивших абонентов, перехват, блокировка и переадресация вызова, конференцсвязь, групповой вызов, учет стоимости соединения, краткие текстовые сообщения и многие другие. Наращиваемая структура станций, а также легкий доступ к сервисным функциям HiPath позволяет объединять подразделения и филиалы предприятия в единую корпоративную сеть при помощи протоколов CorNet-N и QSIG или через соединения ЛВС-ЛВС на базе TCP/IP.
АТС Siemens HiPath 3500
АТС Siemens HiPath 3500 - телефонная станция, конструктивно исполненная в 19” форм-факторе (3,5U) и оснащенная 4 аналоговыми и 8 цифровыми встроенными абонентскими портами, а также двумя встроенными интерфейсами ISDN BRI. Станция предназначена для установки в стойку, все порты оснащены разъемами типа RJ-45. Периферийные устройства подключаются напрямую к портам. Станция расширяется до 84 портов традиционной телефонии, однако, при объединении в сеть нескольких узлов, в том числе по каналам передачи данных с протоколом TCP/IP, число абонентов может быть увеличено до 1000 и более человек.
 |
Комплектация:
|
Основные функции системы:
Офисная АТС Siemens HiPath 3000 - это эффективная и удобная в использовании телекоммуникационная платформа интегрированных решений передачи речи и данных для малых и средних предприятий, поддерживающая IP-технологии. Благодаря распределенной архитектуре, телекоммуникационная инфраструктура, построенная на базе HiPath 3000, ориентирована на использование в будущем.
Центральным компонентом в архитектуре HiPath являются приложения компьютерной телефонии. Стратегия приложений HiPath стремиться к следующим целям:
-
поддержка всех типов средств и услуг
-
независимость от коммуникационной платформы и инфраструктуры
-
гибкость для быстрой адаптации и формировании пакета
-
инфраструктура и IP-базированная архитектура
-
открытые прикладные программные интерфейсы(API)
-
средства разработки программ (SDK) для партнеров и заказчиков
Siemens Call Center
Термин Call Center можно переводить по-разному («Операторский центр», «Центр обработки вызовов» и т.п.), но суть его остается неизменной: это структура, предназначенная для приема и обработки запросов клиентов. Основным элементом такой структуры являются операторы, т.е. люди, имеющие дело непосредственно с обслуживанием всевозможных запросов клиентов. Традиционная технология операторского центра больше не удовлетворяет требованиям организации отличного обслуживания клиентов при оптимальном использовании способностей операторов. Клиенты хотят, чтобы квалифицированные операторы обслуживали их индивидуально. Но как добиться этого, не перегружая при этом операторов? Ответ на этот вопрос даст набор Hipath ProCenter - целостное решение для центров обработки вызовов средних и больших предприятий, которое состоит из следующих пакетов:
HiPath ProCenter Entry:
-
индивидуальный графический отчет
-
маршрутизация к наиболее квалифицированному оператору, основанная на информации о клиенте, полученной как от самого клиента, так и из интегрированной базы данных
-
динамическое изменение конфигурации;
-
возможность использования интерактивного автоответчика;
-
подробный отчет о звонках
HiPath ProCenter Standard:
-
маршрутизация к наиболее квалифицированному оператору с расширенными возможностями
-
интегрированная маршрутизация электронной почты
-
использование ПК в качестве рабочего места оператора
-
обеспечение интерактивных функций для звонков в очереди
-
моделирование конфигурации перед ее загрузкой в систему
-
информирование о любых изменениях в очереди звонков для всех операторов
-
возможность разрозненного местоположения операторов в сети связи
-
возможность создания и изменения конфигурации с одного рабочего места
HiPath ProCenter Advanced:
-
маршрутизация к наиболее квалифицированному оператору с расширенными возможностями
-
интегрирование дополнительных функций (автоматический вызов необслуженных звонков, ввод списка исходящих звонков)
-
возможность использования Web ресурсов
-
совместная работа с CRM приложениями (SAP, Siebel, Goldmine, Clarify)
Преимущества внедрения:
-
значительная гибкость в использовании ресурсов системы
-
улучшение качества обслуживания за счет индивидуального подходя к клиенту
-
улучшение качества работы операторов за счет использование индивидуальных качеств и навыков
-
профессиональное обслуживание за счет соединения с оператором, отвечающим требованиям клиента
-
лучшее использование штата благодаря использованию виртуальных сетевых групп
-
эффективное использование рабочего места за счет использование всех медиа-ресурсов
Смотри также:
Цифровые (системные) телефоны Siemens
Мини-АТС Siemens HiPath 1100 и HiPath OpenOffice ME
Прайс-лист (цены) на оборудование Siemens