Система "CLON" предназначена для работы с любыми источниками аудио сигналов: телефоны (аналоговые, системные, цифровые, мобильные), многоканальные телефонные номера (потоки PRI E1), микрофоны, радиостанции, диктофоны, факсы. Каждый пользователь в зависимости от прав доступа может получить доступ к одному или группе каналов. Например, менеджер может пользоваться аудио записями своего корпоративного и мобильного телефона, а руководитель отдела к аудио записями корпоративных телефонов своих подчиненных.
Системы записи разговоров "CLON" позволяют:
- увеличить прозрачность бизнеса
- сохранить историю работы по направлениям
- уменьшить издержки корпоративной телефонии
- сохранить информацию по работе с Проектом, Клиентом, Заказом
- составить коммерческое предложение на основе слов Заказчика
- предоставить статистически подтвержденный отчет
- исключить эффект «испорченного телефона»
- организовать самообучение на рабочем месте
- организовать разбор нестандартных обращений, жалоб Клиентов
- документирование всех поступающих запросов
- осуществлять сбор и формирование сбалансированных ответов на непростые вопросы
- проводить сбор информации для ведения БД клиентов, подготовки информационных и рекламных материалов
- проводить анализ запросов в компанию, а также эффективности проведения рекламных акций (количественный и качественный)
- осуществлять сбор материала для проведения обучения сотрудников
- определять квалификацию сотрудников
- эффективно решать кадровые вопросы и вопросы повышения дисциплины в компании
- предотвращать утечку бизнес информации
- осуществлять разбор нештатных ситуаций
Статьи по теме:
«Комплексные системы безопасности предприятия»