DLtens системный интегратор

Ну начну первым)).
Есть такой оператор связи, пользовался им без малого пять лет (по сегодняшний день).
Предоставляет компания ЗАО КантриКом помимо всего прочего еще и услугу виртуального номера.
Вот собственно об этой услуге и речь. И так, что касается самой услуги виртуальный номер, тут к АллоИнкогнито претензий нет, хотя если быть точным одна все-таки есть . Там какой-то «умник» догадался превратить виртуальный номер в подобие мобильного, т.е. раньше, когда на балансе ноль или просто долго трубку не берешь шли гудки занято, а теперь какой-то «умник» догадался туда голос засунуть типа абонент не абонент (типа не доступен и бла…бла…бла). Это собственно и убило саму услугу виртуальный номер, т.к. клиенты теперь шарахаются…думают, что звонят не в нормальную компанию, а какому-то дяде на мобильник((. В остальном по качеству нареканий нет…за пять лет пару раз были сбои и то не по вине ЗАО Кантри Ком, а по вине Мегафона.
Теперь, что собственно убило желание работать с этой компанией, это их персонал .
Так уж случилось, что понадобилось виртуальный номер от АллоИнкогнито «перебросить» с физического лица (то есть меня) на юридическое лицо. Ну почитал я FAQ на сайте ЗАО Кантри Ком взял все соответствующие бумаги для переоформления и приехал в один из их офисов на Тверской улице. Охрана встретила, подсказала в какой кабинет пройти, на этом положительное впечатление и закончилось. Захожу я в 107 кабинет (это для тех кто там бывал)….в комнате четыре человека все сидят по одному (ну думаю все свободны)…подхожу к молодому человеку справа…говорю мне бы договор перезаключить, он отправляет меня к девушке слева (в том же первом ряду…там два ряда по два человека). Девушка (к сожалению не знаю имени…она не представилась) спросив, что мне нужно, попросила подождать . Через какое-то время…я наконец-то был приглашен для перезаключения договора….и началось то ради чего собственно я и решил оставить отзыв о качестве работы персонала ЗАО КантриКом. Девушка оказалась абсолютно не компетентной(((, говорит бумаги не все привез…говорю все…она пару минут переписывается с кем-то по аське (ну или по другому клиенту) там видимо все подсказали))….начали заполнять заявление. Написав заявление ВДРУГ выяснилось, что нужно перейти на другой тарифный план (так как по-моему тарифу уже не подключают). Хорошо говорю давайте переключайте).
Девушке явно сегодня не хотелось работать (всем своим видом показывала, ну что очень не хочет она все эти бумажки заполнять). Говорит тариф будет действовать с 1-го числа (ну тут ничего не попишешь, так у них принято тарифный план меняется с 1-го числа), поэтому приезжайте после 1-го составим договор. Я человек занятой….мне какбы к ним выбраться целая проблема, поэтому
предложил вполне логичную вещь…сейчас уже написали заявление ( о переводе с физ. лица на юр. лицо) давайте заключаем договор 1-м марта и первого марта присылаете счет.
И вот тут фраза окончательно меня добившая ……говорит ВСЕ РАВНО ПРИДЕТСЯ ПРИЕХАТЬ…так как договор потеряется до первого марта (ничего себе отношение к клиентам и к договорам).
В общем посидел я пару минут в шоке….понял, что работать девушка явно не намеренна….ну и решил расторгнуть с ними договор….не люблю хамское отношение к клиентам.
Ставлю 4 за качество услуг (поставил бы 5…но ребята убирите…голосовое сообщение…которое превращает виртуальный номер в обычный мобильный).
Ставлю 1 за качество обслуживания клиентов.

а можно поподробнее - "виртуальный" номер - это что такое? ато не совсем понятно )))

SamUlet писал(а):
а можно поподробнее - "виртуальный" номер - это что такое? ато не совсем понятно )))
...............
Виртуальный городской номер — это семизначный городской телефонный номер, который не требует установки стационарного телефона. В настоящее время данная услуга получает все большую популярность.

Виртуальный номер заменит Вам функции офисной АТС, автоответчика и даже секретаря!

* Виртуальный номер может стать настоящим виртуальным офисом для Вашей компании.
* Важно! Виртуальный номер не требует установки дополнительного оборудования, не требуется подключение к сети Интернет.
* Интерактивное голосовое меню будет работать как секретарь, распределяя звонки и отвечая на часто задаваемые вопросы.
* Виртуальный номер (виртуальный офис) будет распределять входящие звонки на нужных сотрудников, где бы те в данный момент не находились. Сотрудники компании могут работать в разных офисах или дома (причем не обязательно в Екатеринбурге, а в любом другом городе), находиться в разъездах, командировках (в том числе зарубежных).
* Виртуальный факс на базе виртуального номера сможет принимать неограниченное количество факсов, которые Вы сможете получать себе на электронную почту.

Области применения:

* Важно! Сохранение деловых контактов при переезде, смене номеров телефона в офисе.
* Объединение территориально разрозненных подразделений компании серийными виртуальными номерами.
* Проведение временных или постоянных рекламных акций, публичных мероприятий.
* Для начинающей компании возможность начать свою деятельность в кратчайшие сроки.
* Для руководителей организаций - звонки будут приходить по вашему графику и только с разрешенных вами номеров.
* Ваша компания всегда на связи.

ээвон... )))