Для сохранения существующих клиентов и привлечения новых альтернативным оператором связи зачастую приходится прибегать к чрезвычайно сложным тарифным схемам и использовать изощренные системы скидок. При этом внедрение новых тарифных планов не должно вызывать дополнительных временных затрат. Автоматизированная система расчетов Barsum Bill Works помогает наилучшим образом справляться с решением подобных задач.
АСР Barsum Bill Works включает в себя модули для автоматизации всех основных процессов, связанных с обслуживанием клиентов и расчетов с ними, а также легко интегрируется с различными специализированными приложениями. Для телекоммуникационных провайдеров с распределенными коммутационными узлами предусмотрены возможности организации биллинг-центра с помощью специальных средств сбора и доставки учетной информации, не требующие дополнительного человеческого участия в выполнении таких задач. Разумная ценовая политика делает этот продукт доступным для широкого круга операторов связи.
Основные функции системы:
- полный и детальный учёт расходов на телефонную связь
- статистическая обработка информации о звонках и представление результатов в удобном для анализа виде
- он-лайн тарификация в составе автоматизированной системы управления
- автоматическое ведение счетов клиентов за телефонные переговоры
- получение информации, необходимой для оптимальной конфигурации и настройки учрежденческой АТС
Барсум хранит полную информацию о каждом звонке, включая его дату и время, продолжительность, стоимость, имя сотрудника, совершившего звонок, отдел, в котором работает автор звонка, географический регион или абонент, с которым происходил разговор и так далее. При необходимости можно получить отчёт, содержащий любой "срез" информации о звонках, например "Расходы отделов на телефонные переговоры за текущий месяц" или "Международные звонки сотрудника N". Это означает, что Барсум пригоден для осуществления практически любого типа контроля.
В гостиницах, бизнес-центрах и крупных компаниях обычно используются автоматизированные системы управления. Барсум в этом случае работает как часть автоматизированной системы и выполняет функцию автоматической тарификации телефонных переговоров и выдачи этой информации в автоматизированную систему в on-line-режиме. Кроме того, в случае гостиничной системы управления (PMS) Барсум будет выдавать информацию об услугах, заказах и состоянии номеров, если в гостинице используются такие возможности.
Подробные телефонные счета содержат полную информацию о всех звонках, но они неудобны для быстрого восприятия и анализа. Отчёт о расходах по отделам гораздо удобнее анализировать, если он представлен в виде круговой диаграммы. С другой стороны, некоторую информацию вообще невозможно получить без предварительной статистической обработки, например информацию о загрузке телефонных линий. Система Барсум осуществляет необходимую обработку информации и представление её в удобном для восприятия виде.
Смотри также:
Тарификационные системы Барсум Офис и Барсум Про
Биллинговая система Barsum Wi-Fi